Weil Betreuung mehr ist als Vermittlung – Herznet24 begleitet Sie Schritt für Schritt

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Warum Familien Herznet24 vertrauen

Keine versteckten Kosten

Bei uns wissen Sie von Anfang an, womit Sie rechnen können – volle Transparenz ohne böse Überraschungen.

Flexibel & ohne Risiko

Sie entscheiden in Ruhe – mit 14 Tagen Kündigungsrecht und unkompliziertem Wechsel, falls es doch nicht passt.

Geprüfte Betreuungskräfte

Sorgfältig ausgewählt, zuverlässig, menschlich – mit passenden Sprachkenntnissen und Erfahrung.

Persönliche Begleitung

Wir lassen Sie nicht allein: Ihr persönlicher Ansprechpartner unterstützt Sie vor und nach dem Start der Betreuung.

Geschichten unserer Kunden

„Als meine Mutter plötzlich Hilfe brauchte …“
„Mein Vater sollte nicht allein sein …“

„Als meine Mutter plötzlich Hilfe brauchte …“

Als meine Mutter im Alter von 82 Jahren plötzlich Hilfe im Alltag brauchte, standen wir als Familie vor einer großen Herausforderung. Sie war immer eine starke Frau, die ihr Leben selbstbestimmt geführt hatte. Doch nach einem Sturz war schnell klar: Alleine zu Hause konnte sie nicht mehr bleiben. Für uns war es eine sehr emotionale Situation – einerseits wollten wir, dass sie sicher und gut betreut ist, andererseits war uns wichtig, dass sie weiterhin in ihrem vertrauten Zuhause leben kann.

Zuerst informierten wir uns bei verschiedenen deutschen Agenturen. Doch wir waren überrascht, wie hoch die monatlichen Kosten dort waren. Gleichzeitig hatten wir das Gefühl, dass alles sehr anonym abläuft. Wir sollten Formulare ausfüllen, einen Vertrag unterschreiben, aber es fehlte uns die persönliche Beratung und das Vertrauen, dass wirklich jemand unsere Mutter individuell berücksichtigt.

Über eine Empfehlung sind wir dann auf Herznet 24 aufmerksam geworden. Schon beim ersten Gespräch merkten wir den Unterschied: Man nahm sich Zeit für uns, hörte genau zu und stellte viele Fragen zu den Bedürfnissen meiner Mutter. Welche Aufgaben im Haushalt sind wichtig? Welche Hobbys und Gewohnheiten hat sie? Welche Art von Persönlichkeit passt am besten zu ihr? Diese Aufmerksamkeit hat uns sofort Vertrauen gegeben.

Wenige Wochen später kam Frau Anna, eine erfahrene Pflegekraft aus Polen, zu uns nach Deutschland. Sie sprach gut Deutsch, war herzlich, zuverlässig und brachte viel Erfahrung in der Betreuung älterer Menschen mit. Von Anfang an entstand eine vertraute Beziehung zwischen ihr und meiner Mutter. Sie half im Alltag, beim Kochen, bei Spaziergängen und – ganz wichtig – sie war eine Gesprächspartnerin, die Geduld und Empathie zeigte. Für meine Mutter war es nicht nur eine „Pflegekraft“, sondern jemand, mit dem sie lachen, reden und auch schweigen konnte.

Für uns als Familie war es eine riesige Entlastung. Wir konnten sicher sein, dass unsere Mutter nicht allein ist und dass sie liebevoll versorgt wird. Gleichzeitig waren die Kosten deutlich niedriger als bei deutschen Vermittlungsagenturen – und wir hatten einen direkten, persönlichen Ansprechpartner bei Herznet 24.

Heute, nach mehr als einem Jahr Zusammenarbeit, können wir sagen: Es war die beste Entscheidung. Unsere Mutter lebt weiterhin zu Hause, in ihrer gewohnten Umgebung, und fühlt sich sicher und umsorgt. Und wir als Familie haben die Gewissheit, dass sie rund um die Uhr bestens betreut ist.

Herznet 24 hat uns gezeigt, dass es möglich ist, professionelle Betreuung und familiäre Nähe miteinander zu verbinden.

„Mein Vater sollte nicht allein sein …“

Mein Vater war immer ein sehr aktiver Mensch. Nach dem Tod meiner Mutter lebte er weiterhin alleine in seinem Haus, kümmerte sich um den Garten und fuhr sogar noch Auto. Doch mit zunehmendem Alter wurde es schwieriger für ihn. Kleine Dinge wie Einkaufen, Kochen oder die regelmäßige Einnahme von Medikamenten bereiteten ihm mehr und mehr Probleme. Ich selbst wohne 400 Kilometer entfernt und konnte nicht täglich nach ihm sehen. Die Sorge, dass ihm etwas passieren könnte, wurde von Woche zu Woche größer.

Wir überlegten, welche Möglichkeiten es gibt: Ein Pflegeheim kam für uns nicht infrage, denn mein Vater wollte unbedingt zu Hause bleiben. Ambulante Pflegedienste konnten zwar ein- oder zweimal am Tag vorbeischauen, aber für die vielen Stunden dazwischen hätten wir keine Sicherheit gehabt.

In dieser Situation stieß ich im Internet auf Herznet 24. Der erste Kontakt war erstaunlich unkompliziert. Man fragte mich nicht nur nach den medizinischen Daten meines Vaters, sondern auch nach seinen persönlichen Vorlieben und Charaktereigenschaften. Mir gefiel, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht – nicht nur die Krankheit oder das Alter.

Schon nach kurzer Zeit wurde uns Herr Piotr vorgeschlagen – ein erfahrener Betreuer aus Polen, der fließend Deutsch spricht und Erfahrung in der Betreuung älterer Herren hat. Die persönliche Vorstellung verlief sehr positiv. Mein Vater war anfangs skeptisch, doch schon nach den ersten Tagen änderte sich das. Herr Piotr brachte nicht nur praktische Hilfe, sondern auch gute Laune ins Haus. Sie kochten gemeinsam, machten Spaziergänge und schauten abends Fußball – etwas, das mein Vater sehr vermisst hatte.

Für mich als Sohn war es eine enorme Erleichterung. Ich konnte wieder ruhig schlafen, weil ich wusste, dass mein Vater nicht alleine ist und im Alltag rund um die Uhr Unterstützung hat. Gleichzeitig blieb er in seiner vertrauten Umgebung – mit seinem Garten, seinen Nachbarn und seiner gewohnten Routine.

Die Kosten waren fair und transparent, ohne die hohen Aufschläge, die wir bei anderen Agenturen gesehen hatten. Noch wichtiger war jedoch die persönliche Betreuung durch Herznet 24: Bei jeder Frage hatte ich sofort einen Ansprechpartner, der sich kümmerte.

Heute sage ich voller Überzeugung: Diese Entscheidung hat meinem Vater ein neues Stück Lebensqualität geschenkt – und mir die Sicherheit, dass er in guten Händen ist.

Herznet 24 bedeutet für uns: Vertrauen, Nähe und ein Leben in Würde – auch im Alter.

Herznet 24 auf einen Blick

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Ab dem ersten Tag sind wir Ihr zuverlässiger Ansprechpartner – ehrlich, erreichbar und auf Augenhöhe.

Basis oder Premium – Sie entscheiden, wie viel Unterstützung Sie wünschen.

Mit Basis erhalten Sie eine geprüfte, legale Betreuung – sicher und transparent. Mit Premium gehen wir noch einen Schritt weiter: persönliche Begleitung, direkte Unterstützung und noch mehr Nähe für Ihre Familie.

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Premium-Paket

ab 3.200 €/Monat

inkl. persönlicher Begleitung & Beratung

Wie Basis – gezielt empfohlen
Feste Ansprechpartnerin für Ihre Familie
Unterstützung bei Anträgen & Pflegekasse
Persönliche Begleitung beim Start oder Wechsel der Betreuungskraft
Direkte Hilfe ohne Umwege
Persönliche Beratung jederzeit inklusive

Häufige Fragen

Bei der Basis-Betreuung vermitteln wir eine legal angestellte, geprüfte Betreuungskraft und begleiten organisatorisch – sicher und transparent.

Bei der Premium-Betreuung gehen wir weiter: persönliche Begleitung beim Start oder Wechsel, Hilfe bei Anträgen & Pflegekasse und ein fester Ansprechpartner für Ihre Familie.

Diese persönliche Premium-Begleitung bieten wir aktuell in ausgewählten Regionen (jetzt in Düsseldorf und Ostwestfalen) an – weitere Regionen folgen Schritt für Schritt.

Bei uns gibt es keine Agenturgebühren und keine versteckten Kosten.
Die monatlichen Betreuungskosten liegen – je nach Paket und Pflegeaufwand – bei ab 2.700 € (Basis), ab 3.200 € (Premium).
Gesetzliche Feiertage werden mit Feiertagszuschlägen vergütet; Reisekosten (An-/Abreise) der Betreuungskraft werden separat und vorab transparent ausgewiesen.
Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage;

Ein Teil der Kosten kann über die Pflegekasse erstattet werden – wir unterstützen Sie dabei Schritt für Schritt.

Unsere Betreuungskräfte sind direkt bei Herznet24 legal angestellt und sozialversichert.
Das bedeutet für Sie: volle Rechtssicherheit, transparente Abläufe und keine versteckten Risiken.
Bei Fragen oder Problemen haben Sie immer einen festen Ansprechpartner – wir lassen Sie nicht allein.

Ja – Sie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Sollte die Betreuungskraft nicht passen, organisieren wir kostenlos einen Wechsel. Ihre Familie behält jederzeit die Kontrolle.

Bei der Premium-Betreuung übernehmen wir die komplette Unterstützung bei Anträgen (Pflegegrad, Verhinderungspflege, Entlastungsbetrag) – telefonisch, per Video oder persönlich, je nach Bedarf.

Bei der Basis-Betreuung erhalten Sie Vorlagen und Hinweise – auf Wunsch helfen wir telefonisch weiter.

Unsere Betreuungskräfte unterstützen bei:

Grundpflege (z. B. Hilfe beim Anziehen, Körperpflege, Mobilität)
Haushaltshilfe (Kochen, Einkaufen, Reinigung)
Alltagsbegleitung (Spaziergänge, Gespräche, Freizeitgestaltung)
Demenzbetreuung (Struktur, Sicherheit, Geduld)

❌ Nicht erlaubt sind medizinische Tätigkeiten wie Spritzen, Wundversorgung oder Medikamentendosierung – das übernimmt ein Pflegedienst.

Sollte eine Betreuungskraft ausfallen, finden wir für Ihre Familie schnell eine individuelle Lösung und organisieren sofort eine Ersatzkraft.

Unsere Betreuungskräfte kommen überwiegend aus Polen und Grenzregionen, teilweise auch aus anderen EU-Ländern.
Alle sind direkt bei Herznet24 angestellt, legal abgesichert und erfahren in der Betreuung.
👉 Wichtig: Wir kennen unsere Betreuungskräfte persönlich – nicht nur „vom Papier“.

Damit unterscheiden wir uns klar von vielen deutschen Vermittlungsagenturen, die ihre Vorschläge nur auf Informationen von Partnerfirmen stützen.

So stellen wir sicher, dass jede Betreuungskraft nicht nur geprüft, sondern auch menschlich zu Ihrer Familie passt.

Wir sind keine anonyme Vermittlungsagentur.

Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren,
die Betreuungskräfte sind direkt bei Herznet24 angestellt,
und wir arbeiten mit einem festen Pool von erfahrenen, sorgfältig geprüften Betreuungskräften, die wir über Jahre hinweg kennen und begleiten.
Zudem verfügen wir über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Seniorenbetreuung und Familienbegleitung.

Außerdem haben Sie immer eine feste Ansprechpartnerin, die Ihre Familie begleitet.
So bleiben Sie rechtlich sicher, organisatorisch entlastet und menschlich gut begleitet.