Braucht Ihr Elternteil plötzlich Hilfe?

Wir sind sofort für Sie da.


24-Stunden Betreuung zu Hause

  • legal
  • zuverlässig
  • menschlich

Mo–Fr bis 20:00 Uhr
Wochenende 8:00–16:00 Uhr

Auch außerhalb der Zeiten nach Vereinbarung erreichbar

Jetzt anrufen

Warum Familien uns sofort vertrauen?

Volle Kostentransparenz von Anfang an

Sie erhalten vorab eine klare und vollständige Kostenübersicht – ohne Überraschungen nach Vertragsabschluss.
Mögliche Zusatzkosten wie Anreise oder Feiertage werden offen kommuniziert.

14 Tage Kündigungsrecht – volle Flexibilität

Sie können die Betreuung innerhalb der ersten 14 Tage jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.
Gemeinsam finden wir schnell eine passende Alternative.

Schnelle Verfügbarkeit – auch im Notfall

Wir organisieren eine passende Betreuungskraft innerhalb weniger Tage – zuverlässig und strukturiert.




Sorgfältig ausgewählte Betreuungskräfte

Erfahren, geprüft und mit passenden Sprachkenntnissen – abgestimmt auf Ihre individuelle Situation.




Persönliche Begleitung für Ihre Familie

Ein fester Ansprechpartner begleitet Sie – vor dem Start und während der gesamten Betreuung.






So läuft die 24-Stunden-Betreuung zu Hause ab

Erfahren Sie Schritt für Schritt, wie wir eine passende Betreuungskraft aus Polen für Ihre individuelle Situation organisieren – transparent, sicher und ohne Verpflichtung.

Geschichten unserer Kunden

Als meine Mutter plötzlich Hilfe brauchte…”

„Als meine Mutter im Alter von 82 Jahren plötzlich Hilfe im Alltag brauchte, standen wir als Familie vor einer großen Herausforderung.
Sie war immer eine starke Frau, die ihr Leben selbstbestimmt geführt hatte.
Doch nach einem Sturz war schnell klar:
Alleine zu Hause konnte sie nicht mehr bleiben.
Für uns war es eine sehr emotionale Situation –
einerseits wollten wir, dass sie sicher und gut betreut ist,
andererseits war uns wichtig, dass sie weiterhin in ihrem vertrauten Zuhause leben kann…

Nach dem ersten Gespräch wussten wir, was zu tun ist.
Alles wurde uns ruhig und verständlich erklärt – auch mögliche Zusatzkosten wie Anreise oder Feiertage.

Bereits nach wenigen Tagen war eine passende Betreuungskraft vor Ort.
Die Betreuung wurde individuell auf unsere Situation abgestimmt.

Heute wissen wir:
Unsere Mutter ist gut versorgt – und wir haben wieder Sicherheit.”

So erleben viele Familien den ersten Schritt – wir begleiten Sie dabei persönlich.

„Alle Kosten wurden uns von Anfang an…”

„Alle Kosten wurden uns transparent und verständlich erklärt – auch mögliche Zusatzkosten wie Anreise oder Feiertage.
Wir wussten genau, was im Preis enthalten ist und welche Leistungen wir bei Bedarf flexibel anpassen können. Es wurde uns nichts „verkauft“, sondern ruhig erklärt, welche Lösung wirklich zu unserer Situation passt…

Für uns war besonders wichtig, dass es keine unklaren Vertragsbedingungen gibt und keine versteckten Gebühren im Nachhinein entstehen. Vor jeder Entscheidung wurde alles klar kommuniziert, sodass wir jederzeit das Gefühl hatten, die Kontrolle zu behalten.
Wir konnten alle Fragen stellen – auch zu sensiblen Themen wie Kosten, Wechsel der Betreuungskraft oder Vertragslaufzeit – und haben immer offene und ehrliche Antworten bekommen.
So konnten wir in Ruhe entscheiden, ohne Druck und ohne Unsicherheit. Von Anfang an hatten wir das Gefühl, die richtige Entscheidung zu treffen.
Heute wissen wir, dass wir nicht nur eine Betreuung gefunden haben, sondern einen Partner, dem wir wirklich vertrauen können.”

So läuft die 24-Stunden-Betreuung zu Hause ab

Erfahren Sie Schritt für Schritt, wie wir eine passende Betreuungskraft aus Polen für Ihre individuelle Situation organisieren – transparent, sicher und ohne Verpflichtung.

1.

Unverbindliche Anfrage

Sie kontaktieren uns telefonisch oder über das Formular – schnell und unkompliziert.
Wir hören Ihnen zu und verstehen Ihre individuelle Situation.

2.

Persönliche Bedarfsermittlung

Gemeinsam klären wir alle wichtigen Details – Pflegebedarf, Wünsche und Rahmenbedingungen.
Transparent, ehrlich und ohne Verpflichtung.

3.

Auswahl der passenden Betreuungskraft

Wir wählen sorgfältig eine erfahrene Betreuungskraft aus, die zu Ihrer Situation passt – fachlich und menschlich.

4.

Start der Betreuung innerhalb weniger Tage

Die Betreuung beginnt schnell und reibungslos.
Wir begleiten Sie weiterhin persönlich – auch während der gesamten Zusammenarbeit.

Lassen Sie uns Ihre Situation unverbindlich besprechen

In wenigen Minuten klären wir, welche Lösung zu Ihrer Situation passt – transparent und ohne Verpflichtung.

jetzt unverbindlich beraten lassen

Herznet 24 auf einen Blick

3000+

 Betreuungskräfte

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Familien verlängern die Zusammenarbeit”

Was Familien an unserer Zusammenarbeit schätzen

Transparente Kommunikation

Wir informieren Sie klar über den Ablauf, die Kosten und die nächsten Schritte – verständlich und ohne versteckte Informationen.

Schnelle Organisation

In vielen Fällen organisieren wir innerhalb weniger Tage eine passende Betreuungskraft – strukturiert, zuverlässig und persönlich begleitet.

Persönliche Betreuung

Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Sie vor dem Start und während der gesamten Zusammenarbeit begleitet.

Jetzt kostenlose & unverbindliche Beratung sichern

Haben Sie Fragen oder wünschen ein individuelles Angebot? Wir hören zu und melden uns innerhalb von 24 Stunden – persönlich, ehrlich und ohne Druck.

Kostenlose Beratung anfordern

So einfach funktioniert es:

01

Persönliche Beratung sichern

Ehrlich, individuell und unverbindlich – telefonisch oder per Video.


02

Passende Betreuungskraft auswählen

Wir empfehlen gezielt die richtige Betreuungskraft – geprüft, transparent und ohne versteckte Listen.

03

Betreuung startet – mit Vertrauen

Ab dem ersten Tag sind wir Ihr zuverlässiger Ansprechpartner – ehrlich, erreichbar und auf Augenhöhe.

Basis oder Premium – Sie entscheiden, wie viel Unterstützung Sie wünschen.

Mit Basis erhalten Sie eine geprüfte, legale Betreuung – sicher und transparent. Mit Premium gehen wir noch einen Schritt weiter: persönliche Begleitung, direkte Unterstützung und noch mehr Nähe für Ihre Familie.

Mehr über Premium-Begleitung erfahren
Premium-Paket
ab 3.200 €/Monat

inkl. persönlicher Begleitung & Beratung

  • Wie Basis – gezielt empfohlen
  • Feste Ansprechpartnerin für Ihre Familie
  • Unterstützung bei Anträgen & Pflegekasse
  • Persönliche Begleitung beim Start oder Wechsel der Betreuungskraft
  • Direkte Hilfe ohne Umwege
  • Persönliche Beratung jederzeit inklusive

Häufige Fragen

Bei der Basis-Betreuung vermitteln wir eine legal angestellte, geprüfte Betreuungskraft und begleiten organisatorisch – sicher und transparent.

Bei der Premium-Betreuung gehen wir weiter: persönliche Begleitung beim Start oder Wechsel, Hilfe bei Anträgen & Pflegekasse und ein fester Ansprechpartner für Ihre Familie.

Diese persönliche Premium-Begleitung bieten wir aktuell in ausgewählten Regionen (jetzt in Düsseldorf und Ostwestfalen) an – weitere Regionen folgen Schritt für Schritt.

Bei uns gibt es keine Agenturgebühren und keine versteckten Kosten.
Die monatlichen Betreuungskosten liegen – je nach Paket und Pflegeaufwand – bei ab 2.700 € (Basis), ab 3.200 € (Premium).
Gesetzliche Feiertage werden mit Feiertagszuschlägen vergütet; Reisekosten (An-/Abreise) der Betreuungskraft werden separat und vorab transparent ausgewiesen.
Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage; 

Ein Teil der Kosten kann über die Pflegekasse erstattet werden – wir unterstützen Sie dabei Schritt für Schritt.

Unsere Betreuungskräfte sind direkt bei Herznet24 legal angestellt und sozialversichert.
Das bedeutet für Sie: volle Rechtssicherheit, transparente Abläufe und keine versteckten Risiken.
Bei Fragen oder Problemen haben Sie immer einen festen Ansprechpartner – wir lassen Sie nicht allein.

Ja – Sie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Sollte die Betreuungskraft nicht passen, organisieren wir kostenlos einen Wechsel. Ihre Familie behält jederzeit die Kontrolle.

Bei der Premium-Betreuung übernehmen wir die komplette Unterstützung bei Anträgen (Pflegegrad, Verhinderungspflege, Entlastungsbetrag) – telefonisch, per Video oder persönlich, je nach Bedarf.

Bei der Basis-Betreuung erhalten Sie Vorlagen und Hinweise – auf Wunsch helfen wir telefonisch weiter.

 Unsere Betreuungskräfte unterstützen bei:

  • Grundpflege (z. B. Hilfe beim Anziehen, Körperpflege, Mobilität)
  • Haushaltshilfe (Kochen, Einkaufen, Reinigung)
  • Alltagsbegleitung (Spaziergänge, Gespräche, Freizeitgestaltung)
  • Demenzbetreuung (Struktur, Sicherheit, Geduld)

❌ Nicht erlaubt sind medizinische Tätigkeiten wie Spritzen, Wundversorgung oder Medikamentendosierung – das übernimmt ein Pflegedienst.

Sollte eine Betreuungskraft ausfallen, finden wir für Ihre Familie schnell eine individuelle Lösung und organisieren sofort eine Ersatzkraft.

Unsere Betreuungskräfte kommen überwiegend aus Polen und Grenzregionen, teilweise auch aus anderen EU-Ländern.
Alle sind direkt bei Herznet24 angestellt, legal abgesichert und erfahren in der Betreuung.
👉 Wichtig: Wir kennen unsere Betreuungskräfte persönlich – nicht nur „vom Papier“.

Damit unterscheiden wir uns klar von vielen deutschen Vermittlungsagenturen, die ihre Vorschläge nur auf Informationen von Partnerfirmen stützen.

So stellen wir sicher, dass jede Betreuungskraft nicht nur geprüft, sondern auch menschlich zu Ihrer Familie passt.

Wir sind keine anonyme Vermittlungsagentur.

  • Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren,
  • die Betreuungskräfte sind direkt bei Herznet24 angestellt,
  • und wir arbeiten mit einem festen Pool von erfahrenen, sorgfältig geprüften Betreuungskräften, die wir über Jahre hinweg kennen und begleiten.
  • Zudem verfügen wir über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Seniorenbetreuung und Familienbegleitung.

Außerdem haben Sie immer eine feste Ansprechpartnerin, die Ihre Familie begleitet.
So bleiben Sie rechtlich sicher, organisatorisch entlastet und menschlich gut begleitet.

Schreiben Sie uns direkt:

Rückruf erwünscht?
Wir rufen Sie an, wenn es für Sie am besten ist.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – persönlich & vertraulich.

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