Worauf Sie achten solltenSeriöse 24-Stunden-Pflege erkennen: 8 Punkte vor dem Vertrag.

8 Punkte, die Sie vor dem Vertrag prüfen sollten

1. Sie lernen vorher einen Menschen kennen. Eine seriöse Agentur schickt nicht nur ein Angebot per E-Mail. Jemand kommt vorbei oder spricht per Video mit Ihnen und Ihrer Mutter, bevor Sie etwas unterschreiben.
2. Der Preis steht fest und schriftlich. Keine Aufnahme- oder Vermittlungsgebühr, keine Überraschungen bei der Abrechnung. Was den Preis verändert, steht vorher im Angebot.
3. Sie sehen die A1-Bescheinigung. Sie belegt, dass die Betreuerin sozialversichert ist. Fragen Sie danach, bevor die Betreuung beginnt.
4. Die Kündigungsfrist ist kurz. Lange Laufzeiten binden Sie, auch wenn Ihre Mutter ins Heim oder ins Krankenhaus muss. Achten Sie auf ein Widerrufsrecht und kurze Fristen.
5. Arbeitszeit und Freizeit sind geregelt. „24 Stunden“ heißt nicht 24 Stunden Arbeit. Pausen, Freizeit und Nachtruhe sollten schriftlich festgelegt sein.
6. Die Deutschkenntnisse werden ehrlich beschrieben. Misstrauen Sie Versprechen wie „sehr gutes Deutsch“ ohne Nachweis. Seriös ist eine ehrliche Beschreibung vor dem Start.
7. Ersatz ist im Vertrag geregelt. Was passiert, wenn die Betreuerin krank wird oder nicht passt? Eine klare Frist für Ersatz gehört in den Vertrag.
8. Sie haben eine feste Ansprechperson. Eine Hotline mit wechselnden Stimmen hilft wenig, wenn es schwierig wird. Fragen Sie, wer Ihr Kontakt ist, und rufen Sie die Nummer einmal an.

Warnsignale

• Ein Preis deutlich unter dem Markt, ohne Erklärung
• Vertrag am Telefon oder Druck, schnell zu unterschreiben
• Vorkasse für mehrere Monate
• Keine A1-Bescheinigung oder „die Betreuerin ist selbstständig“ ohne Nachweise
• Kein Impressum, keine Adresse, niemand, den Sie persönlich treffen können

Schlechte Erfahrungen gemacht? So gelingt der Wechsel.

Viele Familien rufen uns an, weil es beim bisherigen Anbieter nicht gut läuft: niemand erreichbar, ständig neue Gesichter, Ersatz dauert Wochen. Ein Wechsel ist möglich, ohne dass Ihre Mutter allein bleibt:

1. Vertrag prüfen: Welche Kündigungsfrist gilt? Bis wann ist die jetzige Betreuerin da?
2. Besuch vereinbaren: Ihre Ansprechpartnerin lernt Ihre Mutter kennen, bevor Sie kündigen.
3. Übergang planen: Wir nennen einen Starttermin erst, wenn eine Betreuerin fest zugesagt hat. Dann kündigen Sie passend.

So machen wir es

Wir besuchen Ihre Mutter kostenlos, bevor Sie etwas unterschreiben. Der Preis steht vorher auf Papier, ab 3.100 € im Monat, ohne Vermittlungsgebühr. Sie sehen die A1-Bescheinigung vor dem Start, haben 14 Tage Widerrufsrecht und danach 2 Wochen Kündigungsfrist. Und Sie rufen Ihre Ansprechpartnerin direkt an, nicht eine Zentrale. Was uns unterscheidet