Über uns 

Bei Herznet 24 glauben wir: „Gute Betreuung beginnt nicht bei Verträgen – sondern bei Menschen.”

Was uns antreibt?

Unsere Gründerin kennt die Situation aus eigener Erfahrung – sie kommt selbst aus einer Pflegefamilie.

Darum bauen wir Brücken: zwischen Ländern, Sprachen und Lebensrealitäten – mit Herz, Respekt und echter Qualität.

Wer wir sind?

Wir sind ein Team aus Pflegeberaterinnen, Koordinator:innen und Partner:innen in Deutschland und Polen. Wir sprechen Deutsch und Polnisch – und noch wichtiger: wir hören zu. Unsere Betreuungskräfte kommen aus Grenzregionen – gut vorbereitet, motiviert und begleitet. Wir arbeiten mit Standorten in Polen & Partnern in Deutschland. Das Beste aus zwei Welten – Pflegekompetenz, Nähe und Vertrauen.

„Wir kennen beide Seiten – die Sorgen der Familien und die Herausforderungen der Betreuungskräfte.”

Regionale Pflegekompetenz

Regionale Pflegekompetenz – in Partnerschaft mit erfahrenen Pflegeunternehmer:innen.

In ausgewählten Regionen arbeiten wir mit Pflegeprofis zusammen,
die seit Jahren in der Branche aktiv sind – medizinisch geschult, lokal vernetzt und gesellschaftlich engagiert.

Viele unserer Partner sind regional vernetzt und durch ihr Engagement in Fachkreisen oder Medien anerkannt.

Wohin wir wollen

Unser Ziel: Betreuung menschlich machen – nah, herzlich, zuverlässig. In Deutschland, in Polen und bald auch direkt vor Ort für Familien. Schritt für Schritt – gemeinsam mit Partner:innen, die unsere Werte teilen.

Wofür wir stehen?

Wertschätzung für alle Beteiligten

Gute Betreuung gelingt nur, wenn Familien, Betreuungskräfte und Partner mit Respekt behandelt werden.

Ehrlichkeit & Transparenz

Keine leeren Versprechen, keine versteckten Kosten. Wir sagen offen, was möglich ist – und was nicht.

Nähe & persönliche Begleitung

Jede Familie und Betreuungskraft hat bei uns eine echte Ansprechpartnerin – nicht nur ein System.

Verantwortung statt Masse

Qualität vor Quantität. Wir vermitteln nur, was wirklich passt.

Mut, es anders zu machen

Wir haben den Mut, Betreuung neu zu denken – fair, menschlich, partnerschaftlich.

Pflege ohne Grenzen – ein starkes europäisches Netzwerk

Herznet 24 arbeitet mit vertrauensvollen Partnern in Polen, der Slowakei und Ungarn. So können wir Betreuungskräfte mit unterschiedlichen Profilen und Erfahrungen vermitteln – legal, geprüft und mit persönlicher Begleitung.

  • Mehr Auswahl an erfahrenen Betreuungskräften
  • Geprüfte Qualität & Rechtssicherheit
  • Persönliche Beratung – ehrlich und lösungsorientiert

Regionale Begleitung – mit Herz & Erfahrung vor Ort

Einige unserer Partner:innen – z. B. im Raum Düsseldorf oder Ostwestfalen – begleiten Familien persönlich: durch Hausbesuche, Beratung zur Pflegesituation und direkte Kommunikation ohne Umwege.

In ausgewählten Regionen arbeiten wir mit bewährten Pflegeprofis vor Ort – vertraulich, erfahren und medizinisch geschult:

  • Düsseldorf / NRW
  • Ostwestfalen
  • Raum Leipzig (geplant)

Wir erweitern unser Netzwerk Schritt für Schritt – mit Menschen, die unsere Werte teilen.

Anna Piotrowska

Gründerin & Geschäftsführerin 

Als Gründerin von Herznet24 ist es meine persönliche Mission, die Betreuung von Senioren in Deutschland menschlich, transparent und hochwertig zu gestalten – mit direktem Kontakt, klaren Abläufen und persönlicher Verantwortung. Ich komme ursprünglich aus Polen und verfüge über langjährige Erfahrung in der Organisation von Betreuungslösungen für Familien und Senioren.

abei kenne ich die Bedürfnisse sowohl der Betreuungskräfte als auch der pflegebedürftigen Menschen sehr genau. Mein Herz schlägt für gute Pflege, faire Arbeitsbedingungen und ehrliche, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden. Ich bin Ihre Ansprechpartnerin für alle strategischen Fragen – mit einem offenen Ohr, viel Erfahrung und vollem Engagement.

Patrycja Stecker

Regionale Kundenbetreuerin – NRW

Mein Name ist Patrycja Stecker und ich bin Ihre lokale Ansprechpartnerin in der Region Niederrhein. Ich berate Sie persönlich zu allen wichtigen Themen und vermittle Ihnen schnell und zuverlässig eine 24-Stunden-Pflege im Raum Düsseldorf und Umgebung.

Ich spreche fließend Deutsch und Polnisch, und mein Büro sowie mein Wohnort befinden sich in Rheinberg.

Es ist mir eine Herzensangelegenheit, Familien zu unterstützen und ihnen zu helfen, die bestmögliche Entscheidung für ihre Angehörigen zu treffen.

Beate Oberschür

Ihre Ansprechpartnerin – Raum Minden

Ich bin Beate Oberschür, examinierte Krankenschwester mit über 40 Jahren Berufserfahrung in der Pflege und Leitung ambulanter Dienste.
Nach vielen Jahren in verantwortungsvollen Positionen – unter anderem als Pflegedienstleitung und Geschäftsführerin eines ambulanten Pflegedienstes – widme ich mich heute mit Herz und Kompetenz der persönlichen Betreuung von Familien im Raum Minden.

Als regionale Ansprechpartnerin von Herznet24 unterstütze ich Sie bei der Auswahl erfahrener Pflegekräfte und begleite Sie zuverlässig auf jedem Schritt – mit Erfahrung, Empathie und Verständnis für die besonderen Bedürfnisse pflegebedürftiger Menschen.

Herznet 24 auf einen Blick

3000+

 Betreuungskräfte

280+

Familien

2

sprachen

1

mission

Häufige Fragen

Bei der Basis-Betreuung vermitteln wir eine legal angestellte, geprüfte Betreuungskraft und begleiten organisatorisch – sicher und transparent.

Bei der Premium-Betreuung gehen wir weiter: persönliche Begleitung beim Start oder Wechsel, Hilfe bei Anträgen & Pflegekasse und ein fester Ansprechpartner für Ihre Familie.

Diese persönliche Premium-Begleitung bieten wir aktuell in ausgewählten Regionen (jetzt in Düsseldorf und Ostwestfalen) an – weitere Regionen folgen Schritt für Schritt.

Bei uns gibt es keine Agenturgebühren und keine versteckten Kosten.
Die monatlichen Betreuungskosten liegen – je nach Paket und Pflegeaufwand – bei ab 2.700 € (Basis), ab 3.200 € (Premium).
Gesetzliche Feiertage werden mit Feiertagszuschlägen vergütet; Reisekosten (An-/Abreise) der Betreuungskraft werden separat und vorab transparent ausgewiesen.
Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage; 

Ein Teil der Kosten kann über die Pflegekasse erstattet werden – wir unterstützen Sie dabei Schritt für Schritt.

Unsere Betreuungskräfte sind direkt bei Herznet24 legal angestellt und sozialversichert.
Das bedeutet für Sie: volle Rechtssicherheit, transparente Abläufe und keine versteckten Risiken.
Bei Fragen oder Problemen haben Sie immer einen festen Ansprechpartner – wir lassen Sie nicht allein.

Ja – Sie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Sollte die Betreuungskraft nicht passen, organisieren wir kostenlos einen Wechsel. Ihre Familie behält jederzeit die Kontrolle.

Bei der Premium-Betreuung übernehmen wir die komplette Unterstützung bei Anträgen (Pflegegrad, Verhinderungspflege, Entlastungsbetrag) – telefonisch, per Video oder persönlich, je nach Bedarf.

Bei der Basis-Betreuung erhalten Sie Vorlagen und Hinweise – auf Wunsch helfen wir telefonisch weiter.

 Unsere Betreuungskräfte unterstützen bei:

  • Grundpflege (z. B. Hilfe beim Anziehen, Körperpflege, Mobilität)
  • Haushaltshilfe (Kochen, Einkaufen, Reinigung)
  • Alltagsbegleitung (Spaziergänge, Gespräche, Freizeitgestaltung)
  • Demenzbetreuung (Struktur, Sicherheit, Geduld)

Nicht erlaubt sind medizinische Tätigkeiten wie Spritzen, Wundversorgung oder Medikamentendosierung – das übernimmt ein Pflegedienst.

Sollte eine Betreuungskraft ausfallen, finden wir für Ihre Familie schnell eine individuelle Lösung und organisieren sofort eine Ersatzkraft.

Unsere Betreuungskräfte kommen überwiegend aus Polen und Grenzregionen, teilweise auch aus anderen EU-Ländern.
Alle sind direkt bei Herznet24 angestellt, legal abgesichert und erfahren in der Betreuung.
👉 Wichtig: Wir kennen unsere Betreuungskräfte persönlich – nicht nur „vom Papier“.

Damit unterscheiden wir uns klar von vielen deutschen Vermittlungsagenturen, die ihre Vorschläge nur auf Informationen von Partnerfirmen stützen.

So stellen wir sicher, dass jede Betreuungskraft nicht nur geprüft, sondern auch menschlich zu Ihrer Familie passt.

Wir sind keine anonyme Vermittlungsagentur.

  • Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren,
  • die Betreuungskräfte sind direkt bei Herznet24 angestellt,
  • und wir arbeiten mit einem festen Pool von erfahrenen, sorgfältig geprüften Betreuungskräften, die wir über Jahre hinweg kennen und begleiten.
  • Zudem verfügen wir über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Seniorenbetreuung und Familienbegleitung.

Außerdem haben Sie immer eine feste Ansprechpartnerin, die Ihre Familie begleitet.
So bleiben Sie rechtlich sicher, organisatorisch entlastet und menschlich gut begleitet.

Noch Fragen offen? – Schreiben Sie uns direkt:

Rückruf erwünscht?
Wir rufen Sie an, wenn es für Sie am besten ist.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – persönlich & vertraulich.

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